最近的朋友圈，被那些做品牌/运营/广告的朋友刷了屏，各种KOL和KOC干架的推文、段子。还没怎么看明白的时候又来了什么KOS？营销圈是把四六级的词汇量都用来创造KEY Opinion ???了吗？对于我们这种小老百姓做点小生意，除了吃瓜看看热闹，好像没什么关系。所谓的Key Opinion Consumer,也只能理解成靠客人来带客/带货。
听到KOC就是花200元发广告，对于常常哭穷，没钱做营销的咖啡馆们来说，好像挺不错的。问题的关键是什么样的客人才能带来流量？
No.1推荐KOC和私域流量的底层逻辑挺接近的，就是2个字：推荐。想想以前没有这么多营销理论时，做生意不都靠推荐嘛？你妈妈常去这家买菜就推荐给你大姨妈；同事的女儿在某个补习班考了100分，她就推荐你儿子也去上；还有让大家咬牙切齿的老年人保健品，可能一个大妈就能带来一堆大爷...为什么这些人那么容易能推荐成功？我自己的理解是大家需求相同，而他自己又是真实的消费者。在垂直领域有一定的影响力，有人设，才是推荐成交的关键，比如你妈妈是菜市场的砍价高手，同事的女儿是学霸，大妈是个养生达人，她们说的话才有用。
我在成都一个做燕窝饮品的朋友，她负责产品，合伙人负责销售。大家都有自己的主业，她的合伙人是做代购代理的，手上有100多个微商代理，但是却没办法给自己的燕窝饮品带货。看起来资源可观，可现实却很骨感，并不是朋友圈、微博的人多，流量就够大，转化就更多。所以，一开始听到KOC这个词，我第一个想到的是三顿半的咖啡星球领航员。这些领航员“顾客”的身份是生活博主、甜品博主、设计师、作家、VLOG博主、运动博主，这些客人身上都有着爱生活的标签。他们参与的微博话题、发的朋友圈都会引来一批追随者的互动。日常喝咖啡也变得更有趣，而不是总在刚需上做文章。
图片来自【小满】No.2出圈前几天和一个做品牌的朋友聊天，她说，公众号的推文有时可以“出圈”，这样会有不同的人来关注你；你的粉丝也能看到不一样的内容，而他们可能就刚好需要这方面的内容，从而引起转发。（关键词：要转发，大家记得哈）出圈才能跨圈，跨圈这件事太重要了。最近刚播完的《小欢喜》，从青春往事、到高考回忆、到亲子关系、到初恋、到性教育...在各个层面都引起了讨论，让这部剧越来越火。我身边有两个朋友，成都金堂弥香咖啡馆的王硕和『放肆生活』的主理人钟老师。他们在跨圈方面的联合，在我看来就很有感染力，虽然他们的联合并没有商业性质。
图片来自『放肆生活』摄影师：钟廷栋摄影师钟廷栋，喜欢旅行、露营、运动，从一开始约上朋友去成都周边的雪山湖泊野营，到后来创办了『放肆生活』的户外野营品牌。野营一直办下去，内容也越来越丰富，在野营期间开展了野餐、电影、瑜伽...各类活动超级吸引人。（有兴趣的朋友搜一下“放肆生活”，在微信就可以找到很多信息啦）王硕开咖啡馆的杂事太多了，每次想跟去都是分身乏术，就常常会把自己烘的豆子、挂耳、袋泡送给他们去露营的时候喝。喝咖啡、聊天、看风景也成了露营中的固定环节。
图片来自『放肆生活』摄影师：钟廷栋随着野营的照片发出来，咖啡的消费概念也就不再被限制在咖啡馆，办公室，变成了旅行场景的一部分。在说KOC时，很多人其实偷换了概念，C（客人）不该是被利益化的流量，而是给予客人更好的体验和尊重，让他们自愿发声，也把品牌和产品带到他自己的圈层中。
No.3内容如果你也关注Seesaw的公众号，你可能会留意到一个栏目叫“上山打老虎”，每个月在上海的门店邀请“非主流”、“不合群”的人来分享自己的故事。有5岁开始学昆曲的嘻哈达人、插画品牌主理人、厨师、农场主等等，而他们也同样喜欢咖啡。
图片来自于Seesaw公众号截图这些有趣的人不仅将自己的粉丝带到了Seesaw，同时也让Seesaw的公众号变成了一个内容聚集地，让客人看到了更多自己感兴趣的内容。如果你有用抖音或者小红书，你会发现很多品牌也会一直推送不同维度的内容，而不限于产品，把品牌的打造成一个更生活化的个人角色，拉近和客人之间的距离。生活里，很多人越来越投入自己的兴趣爱好，我们常常会发现身边的朋友可能是个甜品爱好者，香水爱好者，电影爱好者...在客人里找到那些调性相同，又有趣的人，他们能跟你一起制作不同的内容，让不同的人走进咖啡馆，从兴趣爱好中触达影响消费者，最终变成你的客人。换句话说，KOC是需要寻找的。
No.4总结我为什么觉得KOC适合咖啡馆？（其实只是想发推文，蹭个热点）我自己其实也没看明白那些专业名词和术语，但是看了那么多推文我记住了一个词“真实消费者”。客人不是五毛党，也不是水军，靠朋友圈转发，集赞只能短时间带来曝光，却无法维持热度。毕竟咖啡是一门慢生意。用心对待客人，让他们自愿分享；找到那些“不一样”的客人，跟他们在更多的方面碰出火花，才是KOC的带来的启发。
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