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最近,咖啡圈的朋友强烈推荐我关注LIT ESPRESSO,说它在二线城市南通开了3家店,画风迥异、产品线也不同,分别覆盖了外卖、堂食和烘焙,生意都不错,收获了一批忠实粉丝。我马上去了解了一下这3家店的情况:
第一家店:黄金地段,外带外卖为主
2016年开业,这家店位于南通市市中心的黄金地段,周边既有购物中心,又有超甲级写字楼。
门店经历过三次装修和调整,从LIT ESPRESSO 1.0升级到LIT ESPRESSO 2.0。如今门店面积在50平左右,以外带、外卖为主,供应咖啡饮品、面包甜品。主要的消费人群是周边的白领和上班族。
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第二家店:博物馆附近,英式下午茶
第二家店LIT ESPRESSO 101开在南通博物馆附近,周围都是仿英式建筑,因此这家店的门店风格也偏英式复古风,营造“英式下午茶”氛围。
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同时也搭配甜点售卖,深受以体验需求为主的女性客户的喜爱。打开大众点评,也常看到小姐姐们的打卡照片。
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第三家店LIT ESPRESSO #NTC(NanTong City的缩写),店名加上了南通城市缩写的后缀,“希望大家通过一杯咖啡了解一座城”。
无论是门店内现代风的装修风格,还是音乐选择,都在让你感受更加快速快捷的咖啡节奏。
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据LIT ESPRESSO的老板老日介绍,目前LIT ESPRESSO三家店加起来的的日出杯量在350~400杯,搭配甜点、面包的售卖,单日营业额稳定在2万~2.5万。
一个城市3家店,3种风格、3种模式,这是不是咖啡做区域品牌的好思路?
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曾经,很多人对咖啡行业的印象可分为2种:数得过来的大连锁,和数不清的独立小店。但如今我们观察市场可以发现,咖啡行业正在打破“店不过三”的魔咒,区域咖啡品牌正在成为新流行。
比如上海的Double Win Café ,用做奶茶的方式做咖啡,开出19家直营门店,日均出品400杯,生意好的店,单天营业额能做到1.5万;
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再如广州的.jpg咖啡,5家直营店、5种视觉风格,菜单上只有3种咖啡,却有不同产区的豆子供顾客选择,在广州引发了打卡潮。
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还有成都的CAFE G1,主打“办公室咖啡馆”,目前在成都开出3家门店,为不同类型的职场人提供“有咖啡的工作场所”。
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区域内做品牌,好处是显然易见的:小区域内形成规模效应,通过老店的品牌势能盘活新店的流量,能帮助新店迅速实现盈利。而如果能在区域市场中形成影响力,品牌就比较容易“一炮打响”。
除了打造品牌知名度,区域内做品牌也有运营、产品升级等方面的利好。
以LIT ESPRESSO为例,LIT ESPRESSO第三家店,距离第一家店相差4.5公里,第二家店6公里。
这样选址有个好处:三店中央厨房出品的烘焙类产品不仅可以在本店售卖,也可以拿到一店、二店进行售卖。
有了中央厨房,不仅提升了空间利用率,降低成本,也保证了出品的标准化。
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同时,这种模式也方便人员调度,据老日介绍,LIT ESPRESSO不固定在某一个店中,而是跟随三个店的经营情况随时变动,保证出品的的速度和质量。
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区域品牌更懂一个城市的记忆点,年轻人喜欢什么,会对什么感兴趣。茶饮品牌、餐饮品牌也是一样。而咖啡馆独有的人文气质,更有利于从文化内涵、线下活动入手,承载城市记忆,和顾客产生情感、文化层面的链接。LIT ESPRESSO举办了多场线下活动,比如举办分享会,与咖啡人以及咖啡爱好者们在一块儿学习谈论,还有新书发布会、旅行分享营火会、服装发布会、夏日DJ TIME 、趣味拉花赛等等。
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这些有趣超酷的活动对当地年轻人很有吸引力,为LIT ESPRESSO积累了众多老粉丝。如今,LIT ESPRESSO将3家店的客座面积都调整到50平左右,虽然门店面积不足以支撑店内办大型活动,但LIT ESPRESSO还在用自己的方式与顾客进行交互链接。比如,与商圈进行合作,在商圈内办春日派对,邀请DJ演出。或者走出南通,前不久,LIT ESPRESSO参加了杭州咖啡集市,把LIT招牌特调带到了集市上,获得了很多伙伴的喜爱。
除此之外,还有哪些经营细节让他们把咖啡馆“玩”出花样?
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我发现,LIT ESPRESSO一类的区域咖啡品牌,一大优势是更懂本地年轻人,并且用各种运营手段把本地年轻消费者凝聚在一起。1.提前布局公众号,积累20万精准粉丝
早在2017年,LIT ESPRESSO就开始进行公众号运营,开发线上点单功能,让顾客实现到店自取。
小程序兴起后,LIT ESPRESSO将线上点单升级为小程序,除咖啡饮品外,售卖咖啡豆、挂耳、随行杯等产品。
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目前,LIT ESPRESSO公众号积累粉丝接近20万,也许对于连锁大品牌不算多,但覆盖一座二线城市、拥有稳定本地客群,已经足够。在老日看来,开通公众号抓住与顾客产生情感链接的机会,公众号的粉丝粘性也为品牌的会员体系搭建提供基础。2.推上班族套餐,为身边的打工人打CALLLIT ESPRESSO在设计产品线时,除了用创意特调抓住小姐姐们的注意力之外,同样推出了满足上班族和白领需求的早餐套餐、午市套餐、全天专享套餐。
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无论是在门店还是外卖平台,都能看到打工人还魂早餐、全天专享咖啡欧包套餐,价格在25元~30元之间。
搭配出售,不仅增加了客单价,同时满足了顾客早餐、下午场的消费场景,让顾客感觉更贴心。
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