昨天,星巴克中国官宣“14薪”的消息冲上微博热搜,不少网友评论:“怎么能让我的老板看到这条信息?”具体怎么涨?星巴克中国为什么要大规模涨薪?
热搜第一,星巴克官宣“14薪”昨天(2021年11月12日),星巴克中国宣布,自2021年10月起,所有星巴克中国的全职门店零售员工,都将享有“14薪”。这个消息,很快就冲上了微博热搜第一。
星巴克中国解释了“14薪”,即在原有13薪基础之上,额外再增加1个月工资的金额作为奖金,将于每个财年底发放给符合资格的伙伴。
这项福利的覆盖范围也很广:从星级咖啡师到区经理级别的近4万名全职门店员工,都可以享受。
星巴克为何做这样大规模的福利升级?
近些年,星巴克在不同场合曾多次表露过在中国大力发展的决心,以及和对中国市场的重视。进入中国22年,星巴克在中国208个城市开设了5360家门店。中国也是星巴克在全球发展最快且规模最大的海外市场,在过去一个财年,星巴克中国创纪录地净增了654家新店。如此庞大的门店规模,必然要靠“人”来支撑。除了真金白银的涨薪,星巴克中国还有一系列“留人”的动作。涨薪之外,星巴克是怎样“留人”的?梳理星巴克这些年的用人体系,除了成熟的管理体系之外,星巴克“留住”员工主要有两个思路——
1. 重视个人成长,晋升路径清晰
首先,星巴克的晋升体系十分完善,除了大家熟悉的“围裙系统”,还有一些创新的培养方式,比如加速优秀店经理晋升的“星光计划”。
如今,星巴克中国平均每15小时晋升一位新的门店经理,每周晋升一位新的区经理,每季度晋升一位新的区域总监。
看得见的职业发展,给人更强的进步动力。
其次,星巴克有一系列促进个人能力提升的方法,一旦进入星巴克,就进入了一个“学习”的氛围里。
星巴克中国内部开放了一个庞大的学习资源库,包括针对内部员工的APP,和线上培训平台,在这里,员工可以学习包括“零售、领导力、咖啡、职能”四大主题课程,实现成长。
当员工进入一家企业,看得见未来,学得到东西,才会愿意长久任职。2. 给家人买重疾险,创新“发福利”的形式星巴克中国的“额外福利”,在行业里也很有名。
比如他们为员工父母提供重疾保险,并为员工及其配偶和子女提供医疗、重大疾病等诸多保险。
在“发福利”的形式上,星巴克中国也有很多创新动作:
- 比如帮员工接种HPV疫苗,提供宠物关爱;比如2010年创立的“星基金”,为需要帮助的伙伴提供紧急经济援助;还有“伙伴回家计划”,让伙伴有机会回到家乡城市或附近城市的新开门店工作等。
归根结底,饮品是一门依赖“人”的生意,服务好自己的伙伴,他们才能更好地服务顾客。
统筹|笑凡 编辑|居居 视觉|江飞文章为咖门原创,未经授权严禁转载
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