每日精品咖啡文化杂志饮品界网 星巴克又出新功能啦!7月28日,全球最大的咖啡连锁品牌星巴克与微信共同推出了一款全新的功能——星巴克微信状态。根据星巴克官方微博介绍,星巴克全新升级了「星巴克留言本」,在全国 5000 多家星巴克门店,消费者只需打开微信扫一扫,扫描星巴克专属微信状态二维码,就可以获得星巴克专属的「微信状态」。此外,点击状态里星巴克的小图标会跳转到星巴克官方小程序,在这里还可以请朋友喝咖啡(赶紧去微信状态安利朋友喝咖啡叭)。星巴克专属微信状态共有两个入口,一个是上面提及的扫描留言本上的二维码,在微信状态中创作自己喜欢的「星巴克状态」。另外一个入口是在微信上使用「啡快」功能,并通过微信支付下单一键生成由啡快口令、咖啡话题标签、星巴克定制的背景图片所构成的「星巴克微信状态」。据介绍,本次「星巴克微信状态」功能是首个入驻「微信状态」功能的品牌。「微信状态」是前段时间火遍全网的微信新功能,用户可以发布自己的「微信状态」也可以浏览相同状态的朋友,该功能上新不久不少网友还玩出了新花样。除此之外,微信还和QQ音乐联合上线了一项有趣的隐藏玩法——微信状态直接听歌,言外之意,即同处该状态下的好友可以直接从该状态上点击收听该歌曲。毫无疑问,「微信状态」能走红的原因是这个功能能更好的展现个人的状态以及表达需求,同时还可以拉近好友间的社交距离。而星巴克会推出「星巴克微信状态」也许也是看中了「微信状态」可以寻找同类的社交属性桥梁吧,「星巴克微信状态」其实也是趋向于线上的咖啡轻社交功能。不过,最近一两年来,星巴克已经上新过多款线上「咖啡社交」服务了。如:2019年5月21日,星巴克在中国推出“在线点,到店取”全新功能,名为“啡快 Starbucks Now”。2020年2月份,星巴克改进了此前“专星送”的外送服务和“啡快”的手机点单服务,推出“无接触式星巴克体验”,鼓励顾客线上点单。2020年5月底,星巴克与阿里巴巴的竞争对手腾讯合作,上线了微信小程序,提供会员权益以及专星配送服务,并推出外卖服务以及售卖周边。2020年7月,主打“在线点,到店取”的星巴克“啡快”服务全面接入阿里巴巴商业操作系统,上线的平台还包括支付宝、淘宝、口碑和高德。2021年3月16日,星巴克中国啡快™服务正式登陆微信小程序,同时,星巴克还同步推出了“帮TA带”和“咖啡社交体验版”两个新功能,并在微信小程序首发,这两大服务功能同样是星巴克基于微信生态中社交属性的洞察,通过咖啡号,星巴克打造了一个全新的咖啡圈。从星巴克上新的微信小程序以及帮TA带等功能到如今再次布局「星巴克状态」新场景等,这一系列线上创新动作不难发现,星巴克已进入了社交新零售赛道,并且很注重线上的咖啡社交服务,未来“线上社交”也是星巴克新场景的拓展方向之一。此外,美东时间7月27日,星巴克发布2021财年第三季度财报,Q3财报显示,星巴克第三财季净营收75亿美元,同比增长78%,中国市场同店销售增长19%。而在门店数量上,Q3财报显示,星巴克中国已经全面恢复疫情前的门店增长速度,在第三季度中,星巴克中国门店新店的门店数量为162家,总门店数量为5135家。星巴克预计到2022年,门店总数有望至6000家,星巴克还表示,中国的新店将继续提供优质的门店盈利能力和回报。总结下来,其实星巴克想要的:除了过去引以为傲的「第三空间」外,线上线下相结合的社交消费场景也是星巴克之后要拓展的新场景之一。*图片来源:星巴克官方微博网络
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