如何衡量备料损耗和顾客满意度,茶饮店主有话说!

2022-04-19 责任编辑:Mindy 115

备料是茶饮门店开门的前期工作,也是门店经营中一直都存在的难题。
就连喜茶也难以逃过这个难题,有消费者在社交平台上吐槽,晚上八点后就只剩绿研这一茶底,但是自己根本不爱喝绿研。
而喜茶员工表示,每天损耗不得超过200元,泡一次茶能做很多杯,不可能为了一杯茶而泡一大桶,增加门店的损耗率。

更有不少茶饮店店主和狐狸诉苦,表示备料真的太难了,一不小心就多或者不够用,根本不知道怎样才能把损耗降到最低。
    每天剩下的只能倒掉,真的好浪费,但是自己天天吃,也吃不消。晚上八点半后缺料就不想再煮了,但是客户点单没货又很尴尬。顾客每天点单的喜好都有差异,根本无法具体评估究竟哪些多点哪些少点。珍珠放太久,失去了最佳赏味期,但是还在营业,丢掉再煮好浪费,给顾客又口感不佳。客户一听喜欢的小料没了,外卖就只能退单,线下就直接转头走人,根本不迁就。

这些都是在经营中实打实遇到和备料有关的问题,那应该如何减少备料带来的损耗问题呢?

其实备料不仅要看剩下的多少,计算其中的物料成本,还要算跑单成本。如果客户一听珍珠没了就不下单,那损失的收入又怎么算呢?
在有料的情况下,多做两单生意,不就能把这损耗的钱挣回来了吗?
还有珍珠芋圆作为淀粉类的小料,备料麻烦,需要多次焖煮,而且放置的时间一长,就失去了最佳的口感。
比如早上备料,如果下午晚上还卖,这口感和刚出锅的不一样,对于顾客而言,就是出品不稳定了,顾客的体验就会变得很差,复购率就会下降。

所以小料应该要保持在最佳赏味期内,虽然浪费可耻,但是能长久保持饮品的质量,也能增加消费者的复购率,长久以来回头客会越来越多的。
对于如何把控好备料的损耗和顾客满意度之间的尺度,狐狸邀请了厦门某区域单店月营业额超30万,品牌排名做到当地前三,被同行评价为“当地喜茶”的茶饮品牌大佬,分享自己经营的备料秘籍。
一段几分钟的音频,就能把上面这些备料痛点和解决方案都说得清楚明白,并且都是不断实践的结果,是在反复的错误中不断去修正后的宝贵经验。

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