茶饮品牌1点点在其公众号中发布了一篇文章《是时候公布一些只有内部伙伴知道的秘密了》,文章最后提出一个问题,猜猜其员工考核时最怕的项目是什么?
在众多留言中,给出的答案只有三个:一是舀糖,二是翻杯不洒,三是摇雪克。
三个答案中,回答舀糖的比例超过90%,而另外两个答案分别仅占约10%。为何舀糖成为了众人最怕的考核项目,我们先来分析一下。
在留言中,我们找到了几个关键词:姿势要帅,动作要快,刻度要准,一次掌控3分5分7分正常甜的量。
仅说舀糖这个动作,其实并不难,但所对应的结果就是在顾客做出糖度选择时,店员是否能精准把握其量,最后让其达到标准。
手工舀糖这项工作,是早期奶茶店常见的必备技能。除此外,包括各种粉类、果汁类原料也需要手工来舀。这就要求店员在舀取过程中掌握一定技巧,出现了类如一圆勺、一满勺、一半勺这样的“黑话”。
而这些度的掌控,必须达到心手合一的境界。比如一满勺的概念是与勺口持平,而一圆勺则需微微超过勺口。为了区分半糖、7分糖的区别,门店会在勺子上寻找标的,如勺子上的“铆钉”,超过“铆钉”是XX糖,“铆钉”以下又是xx糖量。
在对这些概念熟悉掌握后,接下来就没有任何投机取巧之法,只能凭借平时的练习,练习过程中以秤称取为标准,需在一定误差范围内才算合格。
根据1点点的留言来看,许多店员在考试中笔试都可以过,唯独舀糖过不了。所以是最怕的一项考核项目。
在这些关键词中,有人纠正,姿势要帅并非舀糖的标准,而且耍帅是要被扣分的,核心还是精准度,速度。
再说说倒杯不洒,由于1点点封口采取的是封口膜,为了避免洒漏,所以在出品时一般需要倒置后摇一摇看看是否未封严实。
影响封口膜的因素较多,如机器的温度、刀片的锐度、杯子上是否有异物、水珠等。所以倒杯不洒考验的还是门店内对于机器的维护、调试以及制作过程中的标准。
在你的门店中,最怕的考核项目是什么呢?欢迎留言哦