进入3月中下旬，疫情变成了一场“持久战”。
营业额上不去，储值卡、预付卡是保现金流的常见方式。说到这一点，星巴克可以说是个中翘楚，花样“卖卡”，还让人不断心动。
今天咱们就来仔细理一理星巴克的“卖卡”思路。
来源｜营销有一套作者｜阿慕-01-星巴克用了哪些让人心动的办法？
道琼斯旗下新闻媒体 Market Watch 在 2016 年的一篇报道中也指出，截至 2016 年第一季度，星巴克公司推出的存储礼品卡和移动应用中留存的现金超过 12 亿美元。
这个数字已经超过了美国加州共和银行、商业银行 MBWM、DFS 等金融机构的存款，以及最大的预付卡提供商 Green Dot Corp。
也就是说，当你以为星巴克是卖咖啡的时候，实际上人家早已把脚步迈向金融行业，在打造第三空间的同时还在“开银行”。它是怎么做到的？
颜值即正义，各种主题的设计演绎作为一个热点高手，星巴克自然是不能放过“借题发挥”的好机会 。各种节日（如春节、端午节、圣诞节、情人节、中秋节等）、各种主题（如春夏秋冬季节、各大城市、十二星座、十二生肖等），都被收入麾下，用“星礼卡”的方式玩一遍。
“借题发挥”的星巴克，图源：微博@星巴克中国不同的卡片形状、不同的卡面主题、不同的设计风格，作为咖啡品牌，星巴克充分展示了自己的设计实力，总有一款能够戳中消费者的心。
融入科技，让创意不止于“平面”“星礼卡”从名字上来看，礼品属性就很强，为了突出“送礼”主题，星巴克推出首款录音星礼卡，可以录下 15 秒的告白宣言送给喜欢的人。
星巴克推出首款录音星礼卡，图源：微博@星巴克中国同样是送礼场景，2018 年的七夕情人节为了表达“传递爱的温度”，采用温感变色油墨，触摸卡片上的“小心心”时，可以改变它的颜色。
图源：微博@星巴克中国2017 年的圣诞树闪耀款星礼卡，在 POS 机上刷卡时圣诞树会一闪一闪地亮起彩灯。
图源：微博@星巴克中国内含芯片的情侣皮质手环星礼卡，手环可以直接刷 POS 机完成支付。
图源：公众号@星巴克中国
加码“含金量”，提高顾客感知价值除了推出各种创意的星礼卡，我还注意到，星巴克在星礼卡基础上，还经常会“捆绑销售”。
例如，搭配一些优惠券组合成“会员星礼包”，加码含金量，让顾客觉得“物超所值”。
图源：星巴克官方旗舰店又或者，与其他限量小物件搭配销售，增加卖点，如钥匙扣、卡扣、零钱包、手账本、冰箱贴、卡包、小玩具、挂饰、立体拼图、沙漏杯、摆件……你能想到的，和你没有想到的，星巴克通通玩了个遍，堪称“周边大全”，堪称少女心收割机。
图源：小红书用户星礼卡也给了星巴克制作了一个很好的联名机会，如上图中就有与笔记本品牌 molekine、知名画家几米等联名，很多人冲着周边就已经成功被种草，还有一种值回票价的感觉。
不少星巴克迷和收藏控晒出全副家当，“原本只是想买杯咖啡，出来的时候才发现钱包已被掏空”成了他们的共同心声。
图源：小红书用户看完这些照片，只能说，这年头没有两三张卡在手，都不好意思自称星巴克资深粉丝了。
让人很难不感叹一句，星巴克做生意的头脑实在太发达。
-02-星巴克的招式，是否可复制？
总结一下，星巴克的预付卡为什么能卖得好，“存款”甚至赛过一间小银行？可能有三点原因：
1、对比其他千篇一律的预付卡，星巴克把星礼卡本身做成一件新颖有趣、花招不断的事情，持续不断地创造惊喜感，对粉丝来说甚至赋予了一定的“收藏”价值，引起消费者购买、收集、送人的欲望。
2、星巴克整体营造出来的品牌文化在加持，让星巴克迷们愿意把自己与品牌捆绑在一起，为信仰充值，为精神体验买单。那些付款时拿出星礼卡支付的顾客，在他们心里买的不仅是一杯咖啡，而是一种“星巴克常客”的身份认同。
3、能够说服消费者进行预付款，源于企业长期的公信力、品牌力、产品力的打造。
当我们在路上遇到发传单的说“游泳健身了解一下”，很大概率想都不想就回一句“不需要，谢谢”，然后不自觉地加快脚步离开，原因是我们听过太多办完卡圈一笔钱就跑路的案例，害怕损失。有良好信誉的企业才有机会让消费者卸下心防，如果顾客不信任你，根本不可能给你存钱。
再者，会购买星礼卡的顾客，大多本身就对星巴克售卖的餐饮食品有长期或高频的消费需求，再加上星巴克从创意和优惠力度上加以推波助澜，在消费者脑海中很容易催生购买的念头，最终达成交易。
图源：网络而很多商家推出的预付卡之所以不奏效，也许并不是优惠力度不够大，而是在于品牌吸引力、产品差异化的构筑缺失，顾客本身长期消费或高频消费的欲望低。很可能连免费派送的优惠券都不想用，更别说让人把钱存进去。
一次特殊危机的到来，让不少企业面临现金流断裂的难题，但我们必须意识到，顾客预付款模式并不是万能灵药。能把咖啡店开成银行的，目前也只有星巴克。
消费者心中自有一杆秤，通过每一次品牌传递、品牌接触，来掂量掂量这个品牌是否值得信任，是否值得买单。
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