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它们开在茶饮店里、进口超市里、自行车店里,最小的只有3平米。
不起眼,但都有稳定的客群,而且出杯量不低。当实力没那么强大时,“店中店”,也许是实现咖啡梦想的好路径?
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作者 | 妮可
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主门头还是柠檬茶店,如果不留心,可能就会错过。档口外面摆了一两个高脚凳,喝咖啡的时候也可以坐一坐。但它不是只在柠檬茶店里加个吧台这么简单,这家小咖啡店,有自己的招牌、菜单,独立的视觉,海报、杯子都有精心的设计——即使在同一门头下,也绝不会和隔壁柠檬茶弄混。
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今年年初,他在柠檬茶店里隔出几平米的空间,自己研究logo、潮牌,做出一整套的设计,3平米的咖啡小店就这样开业了。
Sheep sheep在居民区,档口店,生意注定以外卖和外带为主,倪子扬统计过,外卖能占全部出品的60%。
“没有空间,就要做更多。”除了优化产品,他特别在外卖上下了功夫,生意不忙的时候,他会打电话去询问外卖顾客的体验,一点一点做精进。大众点评上,不少人给这家小店打了高分,原因是“物美价廉”,豆子和牛奶都让人满意。
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- 对超市随机用户,热可可、抹茶牛奶不能少,毕竟进口超市里,一定会有很多带孩子出来采购的顾客。对普通咖啡用户,他们能提供传统拼配的意式咖啡,也有手冲,店里常备3大产区的豆子,坐下来喝一杯,不会让人失望。
对能沉淀下来的精准咖啡用户,他们设计了“香草狂想曲”这个独家拼配系列,洪都拉斯+耶加,能感觉到明显香草奶油和酒香,口味非常有记忆点。“就算是我们搬家了,老用户凭借口味也能认出我们。”小卢说。5% coffee 的价位,集中在15元~35元。即便是香草狂想曲系列,一杯澳白也只要26元。同样由于空间有限,5% coffee 重点发力外卖,在外卖上做了各种满减,活动力度最大的时候,外卖一杯美式不到10元。曾经有顾客连续下单120多次外卖。“门头没办法引流的时候,外卖平台就是一种宣传手段。”小卢说。
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干了两年,今年9月底,他遇到一个店面,位置好,在两家医院中间,刚需人群足够多,而且租金可控。
第一天去看,第二天约房东谈,第三天就签约了,而且一口气签了10年。这份自信,来自这两年“蜗居”开店,熊棘培养出一大批忠实用户,他的店里,90%以上都是老顾客。除了和顾客做朋友,熊棘还有个绝招:推咖啡周卡,也就是小型储值卡。一次7杯,最低能优惠到6折以下。储值卡不好推,但他会直接跟顾客说,一张周卡100多块钱,就算我跑路了,你也就100多块钱损失。而且,不满意无条件退钱。这不仅是预消费,还能通过周卡统计顾客数据,建立自己的“顾客信息库”,做大数据分析。得益于这个“顾客信息库”,遇到新店面时,他发现新店位置方圆1公里内,有20~30个每周都去他店里喝2杯以上咖啡的高频顾客。“这还等什么?肯定能开,这在我们四线小城市绝对足够了。”
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在熊棘看来,前两年的店中店,是一段调整、磨合产品的时间。这个过程中,他更换升级了设备,豆子升级100%阿拉比卡,产品迭代了好几次,磨出一套适合当地用户的产品体系。
他不怕换位置,“老顾客都成朋友了,一定会跟着走。”
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优势在于“共享”:房租水电都有人分摊,成本能降到最低;客流来源广,和其他业态能相互引流;空间共享,能提供更丰富的体验。
局限性也很突出:容易被忽略,顾客不好找;空间视觉、门头宣传,甚至吧台设计,都受到限制;一旦所在店面的生意有变动,自己就会受到影响。
综合来看,“店中店”适合在品牌初期过渡,也可以成为独立品牌的分店。而独立门店,始终是独立品牌最完美的呈现方式,
“店中店”越开越小,也让我有了一些开咖啡馆的新思考。
1、咖啡梦想越来越理性了
越来越多的咖啡馆老板,把开咖啡馆当作一次理性的商业策划,而不是怀抱着一个梦想,盲目入局。
他们开始用店中店的模式,去打磨产品、找价格带、培养用户,不断加码成功的概率,减少开店的风险。
2、喝咖啡的人越来越多了,空间已经不是必选项
越来越多的顾客去买咖啡,真的只是为了喝一杯专业的好咖啡,不是为了“找个地方坐下来谈事”。
档口小店的生存,是建立在咖啡需求上,而不是空间需求上。
空间已经渐渐不是一家咖啡馆的必选项,有诚意、有记忆点的产品,和用心的顾客维护才是。
3、家里没矿,也开得起咖啡馆了
店中店模式,像是开咖啡馆的一次“低成本彩排”,或者“权宜之计”。
熊棘把店中店总结成4个字:投石问路。先把品牌做起来,再去开店。
“当你对未来方向摸不准、实力没那么强大时,店中店是一种降低运营、试错成本,去摸清市场的规律的方式。”
试错成本降下来,就算家里没矿,也能先从“店中店”开起来。
总之,店中店提供了一种实现咖啡梦想的可能:不在一开始就all in,先证明这条路能走。
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统筹|妮可 编辑|金语 视觉|江飞
文章为咖门原创,未经授权严禁转载。
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如何正确地巡店:
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