【微观察】互动方式决定了营销是否成功

新的沟通方式如今正在深刻的改变着人们的生活，其生动的互动性给营销带到了新的思路，如何运用好这些资源，为我所用，下面就介绍几个具体的案例。
一、有趣的互动公众号　　微信确实改变了很多人的生活习惯，更有趣的是，它可以被运营，所以也在改变着我们的营销习惯。
星巴克微信注重通过文艺范儿的方式，与用户沟通。每个用户可以与星巴克公众账号分享自己今天的心情，利用表情来表现喜怒哀乐，星巴克根据用户回复的表情，向他推荐适应其心情的音乐，并且把这张音乐专辑命名为《自然醒》。
“你的专属音乐”让用户感受到与星巴克之间的无间互动。此外星巴克还充分利用微信传播促销优惠活动，比如回答微信中的调查问卷，就能获赠买一送一的优惠等等，将线上线下互动起来，最终在趣味当中留住消费者。

快乐柠檬微信通过原创漫画将快乐传递给用户。早在2012年，快乐柠檬就成功举办了第一次“快乐控创意设计大赛”，与视觉中国合作，吸引了大批潮人和大学生关注。微信定期发送漫画，布丁、仙草、奶油、珍珠都变身可爱的主角，演绎喜怒哀乐。快乐柠檬以“卖萌”的方式向用户传递柠檬的快乐，轻松有趣，而且凝结了一批漫画爱好者参与其中，更多地与年轻人建立连接，传递出快乐柠檬有品质、品味、健康、新鲜的内涵，这也是微信互动带给品牌的的显著性意义。
二、午后奶茶掘金视频营销：顾客在哪里，我们的广告就在哪里
2012年5月，在线视频用户覆盖率达到96%，用户规模首次超越搜索服务和社交媒体跃居第一。华润怡宝市场营销总监李凯向记者透露，当最火爆的电视娱乐节目《中国好声音》红遍中国时，怡宝以非常快的速度切入，与爱奇艺合作，对《中国好声音》进行了综合投放，收到了超过预期几倍的营销效果。
“我们选择在什么地方投放广告，投放什么类型的广告不是靠我们对某个媒体的观点，而是根据消费者的消费和行为习惯确定的。消费者在哪出现，我们就会在哪里投放广告。”李凯毫不讳言，“《中国好声音》的关注年龄集中在10-39岁，而20-29岁的最多，这正是午后奶茶的目标消费者。”
选择在视频网站而不是电视台投放广告也并非是退而求其次。与电视相比，互联网媒体的声音也更加纯净，不像电视那么嘈杂。与此同时，投放的可控性更强，可以根据消费者需求进行定向投放。比如，广告主可以通过预先设定和适时调整来控制投放频次，或者通过地域、年龄、性别定向进行目标投放。
网络视频平台的建立是基于强大的用户资源，以及对这些用户进行深入研究和精准分类的基础之上。广告主可以方便的选择区域或者人群进行投放，广告圈中的名言“我知道我有一半的广告费浪费了，但不知道浪费在哪”正在被大数据时代的互联网营销改变。“与电视相比，在爱奇艺上观看《中国好声音》的消费者学历和收入水平更高，与午后奶茶的目标消费者定位也更加接近。”李凯告诉记者。