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涨价,除非品牌十分过硬,否则实施这个策略要慎之又慎。因为涨价而遭遇失败的个案在市场上比比皆是。但最近我们在茶饮市场上看到了另一面。
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喜茶“涨价”已经将近一个月,从市场各方面反应来看,没有招惹消费者的叫骂和不满,反而是叫好声一片,持积极态度和正向反馈的信息占了绝大多数。
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喜茶从上个月12日开始的涨价,是为了减糖,在全国的所有门店、所有产品提供低卡甜菊糖供选择,以替换现在所用的冰糖糖浆。顾客为此要多付一元钱。
这多出来的费用,是为了消化使用新原料的新增成本。严格来讲,喜茶的这次市场动作并非真正意义上的涨价,而是建议性和试探性的。
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按照常理,提价属市场敏感行为。消费者会习惯性警觉并会演化为不满和负面反馈,但从喜茶这次涨价将近一个月的反应来看,正面的支持和点赞的占了绝大多数。
为什么?
1喜茶的消费客群对价格不敏感从公开的数据来看,在茶饮市场的消费者图谱中,喜茶的顾客属于中高端客群。他们有两个特性:年纪轻。绝大多数为00后和90后。暂时无家庭固定大宗支出和预算,具备一定的消费能力,对价格不敏感。
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小编身边就有这样一个事例。朋友在武汉的一个商圈里开了家茶饮店。这个商圈附近有一所985高校、两所211高校,还有一些科研院校和IT企业。
冬季来临,奶茶店的生意被腰斩。两周前,他更换了新菜单,产品价格分别提升了2—3元。调价前,他心里也很惴惴,生怕雪上加霜,毁了生意。
但两周下来,似乎什么都没发生。没有一个顾客问到涨价的事情,该喝的还是要喝,流水也基本维持到去年这个时期的水平。
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朋友还跟我说到了发生在这家店里的另一件趣事。买一送二,是各家奶茶店的常有促销行为,但朋友发现,来他家店里买第二杯饮品时,很多还是照单全付,俨然完全无视了店面的促销,而且这样的顾客还不在少数。
朋友由此得出一个结论:在这个商圈、在这家店面的选址范围内,顾客对价格并不敏感。
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2“少糖”吻合了大众消费文化我们来说说“减糖”和“代糖”的市场意义和社会意涵。从行业来讲,“减糖”和“代糖”是大势所趋,不管你愿不愿意,不管你有多固执,顺我者昌逆我者亡,只是时间早晚而已。
至于甜是饮品的核心,缺少不得,那只是要求在研发上找到更好的解决方案。星巴克、雀巢都在做,喜茶也迎合和顺应了这种趋势。
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在社会意义上,“少糖”部分具备了时尚和流行的意味。“甜度”和“糖”俨然成为了大众食品安全的毒瘤,有关部门在例行市场监管时,“甜度”已是必检项目,而且要求会越来越苛刻。
不管标准是否科学,但品牌如果不能有效应对,在政企公共关系的维护上,那是大忌。贴上健康的标签,经过充分的政策和舆论教育,每天少糖一点点,成为大众共识。
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从餐到饮,也成为大众流行文化。“健康”成为了精英意识和炫耀手段,喜茶对甜菊糖的应用,满足了这种社会需求。
喜茶做得很好。
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喜茶的成功,已经被行业和媒体充分讨论。这里不想再说。结合这次涨价,成功者做事的市场和思维逻辑,对于市场的每一个参与个体都有价值。
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定位决定策略。喜茶已经成为国内茶饮行业的头部品牌,这毋庸置疑。要保持领导者的市场定位,只有持续引领行业风气之先。
在行业普遍对“减糖”和“代糖”习惯性不适应和惯性抵触之时,喜茶率先而动,这是老大的应有之义,没有哗众取宠之嫌,既应了场合,也与身份地位相cp。毕竟,从芝士茶,到轻芝士,到水果茶,他多次引导了市场主流,推动了市场改革。
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提高技术壁垒,加宽品牌护城河。从资本运作、市场拓展、供应链模式、空间设计,以及品牌文化输出和智慧店打造,喜茶都在逐渐增加辨识度,拉开与同行的距离。
这次也不例外。喜茶方面称,在市场上已经推出的甜菊糖深入到了原料上游,与供应商一同研发、改进工艺、完善供应链各环节而定制的。
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该款糖不仅能丰富整体的甜度和口感,更有低热量、低糖值、有益牙齿等特点,使得甜菊糖浆既保持天然和健康的属性,也让最终做出的茶饮在口感、风味上与使用冰糖浆所制作的饮品在全糖的情况下几乎一致。
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