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这款咖啡叫“蝶豆花拿铁”,做法并不复杂,就是一杯牛奶加蝶豆花(蝶豆花又称蓝蝴蝶,是一种典型的热带蔓藤植物,其花瓣可用于染色和食用。具有丰富的维他命A、C和E,富含花青素,泰国和西双版纳傣族人民多用它泡茶、做蓝色美食等),但因为颜值高、够特别,引发一大波打卡晒图。我了解到,这款蝶豆花拿铁定价20元,使用优惠购买仅需9元。搜索发现,比“蓝色咖啡”更有趣的,是售卖它的咖啡小店:它叫P.C.R,很小的档口店,以外带为主。开在上海黄浦区汉口路,这里距离外滩很近,甚至有人“买完咖啡还听到了外滩的钟声”。
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这样寸土寸金的地方,店里最便宜的美式,只要4.9元就能买到。而且,这家小店隔壁就是Manner、对面就是星巴克,附近知名咖啡馆云集,竞争如此激烈,它却能做到日出杯量300杯上下,客流最高峰能排号到80~100人。本周,P.C.R汉口店在大众点评黄浦区咖啡厅排到了热门榜第一名,M stand、%Arabica等知名品牌都排在后面。
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现在,P.C.R汉口店创立已满一周年,前不久,他们的第二家店也在上海开业了。这究竟是怎么做到的?这样的定价,不会亏本吗?强敌环伺,它是如何站稳脚跟的?
带着这些问题,我采访了P.C.R的创始人。
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但它有两个特殊的引流产品:一个是极致颜值,即上文提到的蝶豆花拿铁。
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现在的年轻人十分热爱追踪新奇事物并种草打卡,一款有特色的产品出现,就会前去尝试,并自发地在社交平台宣传,帮品牌实现引流。另一个是极致性价比。在P.C.R汉口店,美式咖啡一杯仅需9.9元。加上店内的“咖啡自由”活动——自带杯立减5元,算下来,购买一杯美式最低只需要4.9元。P.C.R的老板说,卖这款美式咖啡几乎不赚钱,主要是为了回馈老顾客,店里平时老顾客居多。
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高颜值爆款、极致性价比,引流产品和复购产品已经比较明确,再看P.C.R汉口店的整体产品结构:店内共有两份菜单,一张固定菜单和一块手写黑板菜单。固定菜单上主要是常规咖啡,包括4款常规手冲、意式咖啡等20款左右产品,手冲系列有时会提供一些风味比较独特的豆子,给顾客惊喜。手写菜单上是7、8款创意咖啡,店铺每周都会对小黑板上的菜单进行一次更新,时常保证有新品。
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这份菜单,无论游客还是咖啡爱好者,都能找到满足需求的产品,能够承接打卡人群的更多消费,保证整体营收。在外滩这样寸土寸金的地方,客流量有一定的保障。如果像P.C.R这样,面积够小、产品结构合理,能引流和复购,和隔壁对手形成差异化,就有生存的空间。它还有哪些做差异化的思路?
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除了产品差异,P.C.R的视觉风格、品牌文化,也都做出了明显的差异。1. 视觉上朴素简单,降低尝试门槛开在星巴克、Manner旁边,P.C.R汉口店门头、装修,非常简单,外观以白色为主,面积非常小,简简单单的档口店。
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P.C.R的创始人告诉我,周围品牌的门店装修,都比较偏“高大上”,路过的人可能会觉得消费一杯咖啡有点压力。“我们开这样一家档口店,是希望消费者可以随时接触到服务员,能很方便地问一下咖啡是多少钱,感受到自己可以消费得起这杯咖啡,从而去尝试。”简单朴素的装修,带给消费者的是平易近人的感受。从门头开始,P.C.R就降低了顾客来喝一杯咖啡的门槛。2. 倡导“全民咖啡自由”,打造品牌标签P.C.R一直在门店、消费群体中,倡导“全民咖啡自由”,并形成了自己的标签。
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大大的“咖啡自由”活动海报贴在门口,配合用自带杯4.9元/杯的咖啡,让人实际感受到在这里能轻松购买,没有压力。“这个活动是想要给大家一种感觉:咖啡并不是非常小资的,而是非常日常的。在大家真正去接触咖啡之后,就可以了解到什么是好咖啡,什么是常规产品。”在消费群体中,他们也身体力行地宣传“全民咖啡自由”的品牌文化,比如5月14日P.C.R汉口店的这条朋友圈:
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P.C.R的创始人告诉我,其实Manner开过来之后,并没有对P.C.R产生负面影响。“之前这片区域几乎是咖啡空白区,附近只有711、星巴克。Manner开到附近后,附近咖啡店变多了,这是一件好事情,顾客会知道这片区域有很多咖啡品牌可以选择,来这附近喝咖啡的人也变多了。”而激烈的竞争,强迫每一个小店都拿出100%的运营能力,打磨菜单和风格、不断创新,激发出更强的品牌实力。
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