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众所周知经营顾客有个简单周期:引流——成交——复购——裂变,这也意味着有流量后才会有成交,复购,裂变。后面好不好,全看引流功力有几层。譬如刚进军市场的瑞幸,新用户首杯咖啡免费、买二送一、买五送五...,如火如荼。
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再到2元冰淇凌的蜜雪冰城,3年时间内从2600家门店扩展到全国超5000家,翻了一倍。
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新品牌或者人流量较少时,引流依旧屡试不爽。
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引流活动,实际上是我们所有商家在日常经营中必须面对的一个问题。
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做什么引流活动,为了什么,想要达到什么效果?这些是很多店家不曾考虑过的,拍一拍脑袋就去引流,到头来,人没引来钱白花了!引流引流,三思先行!一思:引流你名正言顺吗?现在的消费群体再也不是当初那个傻白甜了,做活动前请先给个由头。
例如开业,节日,周年庆等等。否则,名不正言不顺的,顾客难免会怀疑:没什么原因就搞优惠,是不是滞留品,卖不出去的?大众的接受度就会偏低!二思:你的出品质感足够好吗?活动开始前,我们需要先打扫干净屋子再请客。
譬如出品的口感质量,出品的效率,出品的包装颜值等等细节。若这些不完善,做活动简直在加速死亡。三思:你选择的引流方式适合你吗?什么样的受众做什么样的活动,什么样的定位选择怎样的引流方式类型。
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我们有位学员胡老板,自创的奶茶店饮品口味不错,但门店位置在学校拐角处比较偏远,生意一直不温不火。
后来在老师的建议下做了一次引流活动:免费送100杯招牌奶茶给中学生+充值35元当月招牌免费喝,不仅把附近学校学生都吸引过来了,一个月还净赚了12万。
可能有人会认为:送100杯,再35块钱可以喝一个月30杯冷饮,没得赚啊?本都亏光了!
从表面看确实,但如果你能找到自己的定位和顾客人群,自然能赚到顾客看不见的钱。
老胡正是透过分析抓住了自己目标受众学生群体的不确定性——
①学生购买力低下,满足便宜实惠的心理,免费送+充值35每月一日奶茶免费喝,想想都很划算。②学生属于年轻群体,处于尝鲜好奇的关键时期,大部分学生不可能每次都点同一款产品,老胡从中定期上新打造爆品,促进消费。③学生时间比较充足,喜欢结群结对出入,必定会带新人上门,店主可以借机发挥主观能动性推荐其他小吃,拉动新消费。从老胡的案例中我们发现,只要做好目标顾客的分析,筛选出恰当的引流方式重新组合,也可以获得巨大收益效果。
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这类活动,绝大部分适用于一线连锁品牌,一是起宣告作用:我来这里开店了,二是为开业或其他节日带动人气。小门店若做此类型活动,首先要完善自己门店的内在问题,其次是放大自己的竞争优势,最后需制定配套的锁客活动。
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此类活动很多商家想做,但总又做不起来的一个活动!涉及流通性与价值性。
顾客除了性价比的计算以外,还会考虑流通的问题,譬如办完卡后我是否能随时随地使用?值不值?此方法更适用于一线连锁门店以及部分优势特别突,回头客较多的门店。3)网红玩法性:
形式:按秒免单,跳远,体重,打造文案等等新奇玩法。这种类型的引流有着从众跟风,存活周期短的特征,适用于有着独创,超前思维的门店。
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不管是蜜雪冰城、小鹿茶还是老胡,他们的引流方式仅仅只是提供了一种新的思维,不足以盲目生搬硬套。
想要做好营销,引流只是一个开始,与其并驱的还有截流、回流、留财、裂变等环节,如果大家想要了解更多可以扫描下方二维码咨询专业老师唷~
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