能怎么办,不劝得罪不抽烟的顾客,劝了又怕得罪抽烟的顾客。要是遇上几个不服就干的角儿,弄不好烟没劝下来,自己还有被“教育”的危险。
几天前,小编把这个无限循环无解“板砖”抛进中国饮品快报老板群中,竟然引出了几块看上去品质不错的“玉”。
社会学说型是这样建议的:社会上应该鼓励市民参与控烟行动,但劝阻需要讲究技巧,带着坦诚善意进行劝说,千万不要带着情绪说话,避免造成不愉快甚至伤及吸烟者自尊心。
法律专家型是这样建议的:劝烟主要还是寄希望于提高控烟的社会共识,让公众增强对吸烟危害身体健康的认识,让吸烟者提高法律意识,明确认识到,在法律禁止的情况下,应该遵守法律法规的规定,尊重不吸烟者的权利,最终实现逐步戒烟。
医学健康专家型拿出详尽数据说:香烟中含有1400多种成分。吸烟时产生的烟雾里有40多种致癌物质,其中对人体危害最大的是尼古丁、一氧化碳和多种金属化合物。一支烟所含的尼古丁就足以杀死一只小白鼠。吸烟会加快血液凝结,容易引起心肌梗塞、中风、心肌缺氧等心血管疾病。更严重的是,吸烟者还严重妨碍他人健康。后面还有N位专家学者型高人排队要发言……
然并卵,这类说教式的劝阻能有多大作用,我们用脚丫子都能想出来,开门做生意的哪敢轻易说顾客的不是,我们需要的是实战型的劝烟。
实战篇之戏精附体会这样支招:1.装哮喘病人,对着抽烟的人咳嗽,咳出来的唾沫尽量飞远点。2.对不起,我怀孕了,请您不要在店内吸烟。
高段位的会这样劝烟:
也有高手直接重奖劝烟,简单粗暴但有效。
还有自欺欺人型的,把头埋在沙里,假装什么都没发生。
不过,这些神招数只有大神级的人物使得出来,我们这些凡人哪能用轻易使出这种神招,所以在店内做个宣传板,提醒顾客不要在店内吸烟。
或是送上个尴尬而不失礼貌的职业假笑,提醒顾客一声,毕竟大多数顾客还是讲理的。
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中国饮品快报编辑|小W 版式|小N
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