咖啡资讯 | 为何说星巴克是卖咖啡中最懂科技的？看它新任 CEO 就知道了

12月1日，星巴克创始人兼 CEO 霍华德·舒尔茨宣布将在 2017 年 4 月 3 日正式卸任 CEO 一职，接替他的，将是星巴克目前的总裁兼首席运营官凯文·约翰逊。这一人事调整引发投资者担忧，星巴克股价一度狂跌11％，收盘后跌幅达3.6％，至每股56.41美元。《福布斯》杂志网站一文将舒尔茨的离任称为“一个时代的结束”。主打精品咖啡星巴克公司发表声明称，舒尔茨已选定总裁兼首席运营官凯文·约翰森为继任者。他本人则担任执行主席兼董事会主席，并将致力于发展星巴克旗下的高端零售店“精品烘焙品尝室”，主打手工制作的冷萃咖啡等精品咖啡。舒尔茨将自己未来关注的领域称为“下一次零售革命浪潮”，并表示约翰森接棒将“使星巴克未来全球的核心业务继续盈利”。目前星巴克在全球75个国家和地区开设了2.5万余家连锁店，而1982年舒尔茨以运营总监的身份加入时，公司只有4家门店。星巴克目前估值为840亿美元。继续出力“社会影响计划”除了开发高端咖啡店，63岁的舒尔茨还表示今后将继续致力于公司的“社会影响计划”，为高失业率和反种族歧视等社会公共事业出一份力。据《今日美国报》报道，此前舒尔茨带领星巴克一直积极投身社会公共事业。2013年，他要求顾客不将枪支带进咖啡店。2015年，当美国国内警民冲突频发时，他要求星巴克雇员在咖啡杯上写上“种族团结”，以期带动公众对种族问题的讨论。“我们认为所有公司都应为他们所服务和雇佣的人们多做些事。”舒尔茨说。这是舒尔茨第二次卸任星巴克CEO，第一次是在2000年。在他上一次卸任之后，金融危机席卷全球，星巴克因短时间内开设过多店铺，利润下滑而陷入财务困境。2008年舒尔茨重掌CEO大权，上任后力挽狂澜，扩大了咖啡店的食品和饮料品种，运作营销方案及移动客户端，将咖啡产业链推向前沿。于是有了受潮人追捧的星享俱乐部、节日特款、季节饮品、咖啡杯等配套产品，形成了有别于同类连锁店的星巴克模式。也书写了一段老掌门回归的传奇。未来或许还会续写“老掌门”回归的故事有人说创业者是拓荒者，带着他的团队，像奔跑在雪原上的狼群，头狼挖出一条路，这条路不可能完全是直的，但他会尽量让团队走得顺畅，却不会告诉大家开路的过程有多艰辛。当然，一个成功的领导者应该同时是一个成就者，成就团队中的新生力量。视线转回星巴克，舒尔茨的再次卸任给投资者带来微微“不爽”，星巴克股价短时间下挫，然而接替他的人不可小觑。这是一位56岁的“IT男”，句字叫凯文·约翰逊(Kevin Johnson)。“凯文·约翰逊”令人意想不到的是，约翰逊于 2015 年加入星巴克，至今不到两年的时间；而且他之前还是科技界的资深人士。

数十年的科技老兵约翰逊出生于 1960 年，他毕业于美国新墨西哥州州立大学；获得学士学位之后，他于 1981 年进入 IBM 公司，担任其系统整合和咨询业务的软件工程师。1992年，约翰逊离开 IBM 并加入微软，开始了他长达 16 年的微软生涯。2003 年，由于在南美和北美市场的出色销售工作，他被任命为微软全球负责市场、销售和服务等业务的副总裁；2005 年，他又被调任为微软 Windows 和在线业务部门的联席总裁。一年之后，当另一位联席总裁 Jim Allchin 退休之后，他正式成为整个 Windows 和在线业务部门的总裁，并直接向当时的微软公司 CEO 史蒂夫·鲍尔默汇报工作。在担任此职务的过程中，约翰逊的主要工作是在维持 Windows 发展的基础之上，推动微软的在线搜索和广告业务的发展；当时微软正对 Google 的发展颇为忌惮，希望在此方面也有所突破。2008 年，在约翰逊的主要负责下，微软开始寻求以 445 亿美元的价格收购雅虎。后来的结果是，这次收购计划没有取得成功，微软决定分拆 Windows 和在线广告业务；而约翰逊也决定从微软离职。针对约翰逊的离开，微软当时的 CEO 鲍尔默评价说：

他为微软建立了一个非常棒的团队，并为 Windows 和在线业务部门的发展奠定了良好的基础；在新的架构下，我们将会更加灵活与专注。我很开心能与他一起工作，希望他以后会更好。

离开微软之后，约翰逊开始担任Juniper 网络公司的 CEO。Juniper 是一家总部位于加州的跨国公司，它主要为客户提供网络技术支持、网络安全解决方案等方面的业务。在 Juniper，约翰逊主要将业务专注软件策略，并鼓励开发者为 Juniper 旗下的 Junos 操作系统开发软件产品。而且在他的努力下，Juniper 与 IBM、微软和甲骨文等公司建立了基于软件兼容性方面的合作关系。2014 年 1 月，约翰逊正式从 Juniper 离职。

与星巴克的渊源虽然约翰逊是在 2015 年加入星巴克的，但实际上，他与霍华德·舒尔茨已经有很长时间的交情。据纽约时报报道，大约在十几年前，舒尔茨到微软寻求帮助，希望对方能够在所有的星巴克门店上都配置好 WiFi。就在这一契机下，舒尔茨就开始与当时在微软任职的约翰逊打交道了。2009年，身为 Juniper CEO 的约翰逊加入了星巴克董事会；从那时起，约翰逊就已经开始对星巴克进行建议性的指导，尤其是推动星巴克拥抱科技发展的潮流方面。按照舒尔茨的说法：

2009 年他加入了星巴克董事会；数年之间，在如何定位星巴克在世界中的角色方面，他为我们提供了很有价值的建议。他还知道星巴克去拥抱科技行业的变化，并且在用户体验中加入一些面向消费者的前沿技术。

这其中，就包括星巴克推出的移动支付 app 和店内 WiFi。2015 年，约翰逊正式加入星巴克，担任首席运营官一职。在此期间，他积极推动星巴克的移动支付和外卖业务，并且把星巴克的 app 和激励项目推向中国。按照舒尔茨的说法，在约翰逊加入以来的两年时间里，星巴克的财务状况呈现出有史以来最好的状态；这其中就有一大部分是约翰逊的功劳。有媒体认为，舒尔茨之所以选中约翰逊担任星巴克 CEO，是看中了后者在科技行业数十年的从业经验；而约翰逊的接任，也就意味着星巴克会在未来的发展过程中，会继续拥抱科技的发展。这对于星巴克来说，应该是一件好事。