星巴克门店问题重重!维权平台上千单投诉无一处理?

2022-06-29 责任编辑:咖啡工房 138
每日精品咖啡文化杂志饮品界网自前几天媒体曝光了无锡某星巴克使用过期食材、员工篡改保质期等问题后,立刻引起了网友们的热议。事情发生后,上海、南京、长沙、银川、合肥、济南、苏州、无锡等多个城市的市监局立刻同步动身,对当地的星巴克门店进行了突击检查。这次的突击检查的结果,各市监局也做出了回应:这次检查行动中暂未发现其他门店存在更改食品原料内控期限标识、使用超过内控期限原料等违法行为,但有多家门店存在不规范问题。如:员工操作时未佩戴工作帽、员工操作时未佩戴口罩、报废记录不规范、消毒记录不全、加工区物品摆放零乱、加工区域垃圾桶未加盖、已开封食材未密闭存放、仓库中食品和非食品混放等。对于这次检查出现的问题,市监局已依法处置并责令相关单位限期整改。(苏州18间星巴克门店检查问题清单)在此次事件曝光前,星巴克食安问题已经出现了苗头……11月26日,深圳一星巴克门店因未及时处理过期月饼,被当地市监局在网站公示了行政处罚决定书。除了这些被媒体曝光的问题,网络一消费者维权平台上也有上千条对星巴克的投诉,但无一处理。其中有多条投诉涉及了食品安全问题,当中包括使用脏杯、吃到发霉变质食物、吃完后出现肠胃不适等…加上这几天事情的发酵,网友“咻”的一下把「投诉无一受理」送上了热搜。为此星巴克客服也做出了回应:星巴克并未入驻该投诉平台,所以该平台上反映的投诉信息不能确定是否在星巴克消费。同时还表示若平台上反映的问题属实,客户通常也已经通过官方渠道进行反馈处理。对于平台投诉提及到的:吃到发霉变质食物、吃完后拉肚子、使用脏杯等问题,星巴克均未作出回应。图片来源:网络
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