每日精品咖啡文化杂志咖啡行业交流请加饮品界前街，微信号：(长按复制)yinpinjie.com 近日，瑞幸官方微博爆出，多位瑞幸咖啡用户投诉，接到疑似瑞幸咖啡第三方客户调研公司电话访问，并多次电话骚扰。 其中，一瑞幸用户就@瑞幸咖啡，请停止泄露客人信息，并阻止你们第三方客户调研公司电话骚扰，这是对客人基本的尊重！ 
瑞幸方面出官方声明：从未对用户进行任何电话访问。针对这个电话骚扰问题，瑞幸官方说，请直接拒绝，就好了。
有网友评论，也同样接到电话，不是你们（瑞幸）是谁，还知道我点什么饮料给了什么评价..... 网友质疑：泄露了客户信息？ 客人点什么都知道，在这个信息年代，客户第一反应就是出现这个『 客户信息泄露 』，这就有点尴尬了，解释不清楚啊~~
瑞幸方面，也回复，瑞幸非常重视客户隐私，所有注册信息均严格保密，『您可以放心』...... 大家都知道，瑞幸咖啡目前点餐一定要下载官方APP，用户到店自取只能通过官方APP，凭下单后生成的二维码提货，店内不收现金不找零，这个无疑是快、狠、准获取客户消费数据收集，当然也方便总部统一管理，有掌控力。瑞幸咖啡对这个APP是极具野心的，瑞幸咖啡邀请好友的全流程： 瑞幸咖啡在好友邀请下了功夫，基本的方式是用户分享到朋友圈或者微信好友，好友点击到落地页，输入手机号码和验证码，得到一张24元咖啡抵扣券，提示到APP使用。 好友获得24元优惠券后，必须下载APP才能使用！（风投喜欢看APP数据啊！）分享获取24元优惠券，用户填完手机号才发现要下载 APP，即便用户不下载APP，瑞幸咖啡已经拿到用户手机号码，再后期做激活也有了引线。瑞幸咖啡曾在采访时表示说，做app有三点好处：1、更全面收集用户信息，2、用户体验更好，3、裂变营销不会受限于微信政策。瑞幸APP，共计21M不算大。APP做了ASO，刷了前600多个评论，一片好评 ，评分只有4. 3 ( ASO是根据对苹果商店规则，或者安卓应用商店算法的了解，通过技术手段（关键词覆盖，副标题，评论等形式）或者积分墙，或者机刷的手段。最终实现权重加大，排名上升，达到最大曝光量。）
小编平常也会接到很多莫名的投资电话，借贷电话，地产电话 ，这个信息时代没有绝对的信息安全。 也有客户看到瑞幸电脑都是客户电话号码，地址信息，要是卖信息也是满可怕的，客户的担忧不是没有道理的 瑞幸还是那句话：『还请您放心』
业务做大了，随之而来的会带来运营问题，瑞幸咖啡也要好好研究一下这个课题...
图片来源瑞幸官方微博免责声明：本文图片全部来源网络，网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处，但因数量庞大，会有个别图文未来得及注明，请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理，一旦核实我们将立即纠正，由“饮品界网”整理编辑，转载请注明，本文意在传播咖啡文化，若侵权请告知删除，谢谢~！
瑞幸方面出官方声明：从未对用户进行任何电话访问。针对这个电话骚扰问题，瑞幸官方说，请直接拒绝，就好了。 有网友评论，也同样接到电话，不是你们（瑞幸）是谁，还知道我点什么饮料给了什么评价..... 网友质疑：泄露了客户信息？ 客人点什么都知道，在这个信息年代，客户第一反应就是出现这个『 客户信息泄露 』，这就有点尴尬了，解释不清楚啊~~ 瑞幸方面，也回复，瑞幸非常重视客户隐私，所有注册信息均严格保密，『您可以放心』...... 大家都知道，瑞幸咖啡目前点餐一定要下载官方APP，用户到店自取只能通过官方APP，凭下单后生成的二维码提货，店内不收现金不找零，这个无疑是快、狠、准获取客户消费数据收集，当然也方便总部统一管理，有掌控力。瑞幸咖啡对这个APP是极具野心的，瑞幸咖啡邀请好友的全流程： 瑞幸咖啡在好友邀请下了功夫，基本的方式是用户分享到朋友圈或者微信好友，好友点击到落地页，输入手机号码和验证码，得到一张24元咖啡抵扣券，提示到APP使用。 好友获得24元优惠券后，必须下载APP才能使用！（风投喜欢看APP数据啊！）分享获取24元优惠券，用户填完手机号才发现要下载 APP，即便用户不下载APP，瑞幸咖啡已经拿到用户手机号码，再后期做激活也有了引线。瑞幸咖啡曾在采访时表示说，做app有三点好处：1、更全面收集用户信息，2、用户体验更好，3、裂变营销不会受限于微信政策。瑞幸APP，共计21M不算大。APP做了ASO，刷了前600多个评论，一片好评 ，评分只有4. 3 ( ASO是根据对苹果商店规则，或者安卓应用商店算法的了解，通过技术手段（关键词覆盖，副标题，评论等形式）或者积分墙，或者机刷的手段。最终实现权重加大，排名上升，达到最大曝光量。） 小编平常也会接到很多莫名的投资电话，借贷电话，地产电话 ，这个信息时代没有绝对的信息安全。 也有客户看到瑞幸电脑都是客户电话号码，地址信息，要是卖信息也是满可怕的，客户的担忧不是没有道理的 瑞幸还是那句话：『还请您放心』业务做大了，随之而来的会带来运营问题，瑞幸咖啡也要好好研究一下这个课题...图片来源瑞幸官方微博免责声明：本文图片全部来源网络，网站部分内容如图片、我们会尊重原作版权注明出处，但因数量庞大，会有个别图文未来得及注明，请见谅。若原作者有任何争议均可与网站联系处理，一旦核实我们将立即纠正，由“饮品界网”整理编辑，转载请注明，本文意在传播咖啡文化，若侵权请告知删除，谢谢~！
