每日精品咖啡文化杂志饮品界网3月12日,星巴克臻选上海烘焙工厂推出首个真人NPC沉浸式体验游戏“模拟咖啡庄园”。据了解,该活动从3月12日至4月25日前,每日举办3场,每场剧情不同。顾客可通过互动游戏体验咖啡庄园的运转流程,用更有趣的方式了解咖啡种植的过程等等小知识,并赢取工坊独家限量纪念品。最近几年来,咖啡行业巨头星巴克与消费者的距离似乎越来越近了。从今年新年来说好了,一向很会玩的星巴克已经举办不少“有意思”的活动了,这些活动拉近了星巴克与消费者之间的距离感。由于今年的特殊情况,星巴克在大年初一到初六春节期间搞了个新的情调——春节期间开办新春游园会,游园会活动中,星巴克烘焙师们从“迎接咖啡生豆开始”,依次为观众展示咖啡烘焙的每一个步骤,并配上贴心、详细解说等,通过一个简单的小互动,令这个春节增添了不少乐趣。2月6日,星巴克甚至还亮出了“在咖啡杯上对春联”活动,并邀请网友创作下联,该微博发出后吸引了很多网友的互动,星巴克为此还特意把官方中收到的优质对联汇集到一起。2月8日,星巴克在官方微信号发布消息:推出“一杯会说话的咖啡”。“一杯会说话的咖啡其实只是星巴克小程序中的一个新功能,用户可以在“星巴克用星说”中的“心意派送”上定制送给家人、朋友的专属新年祝福或问候,打印在咖啡杯上,而星巴克会将定制好的咖啡送达至指定地点和用户。从以上几则小小的互动活动,不难发现,其实活动看起来和星巴克的产品毫无关联,但星巴克抓住的是与消费者互动,一方面通过活动与消费者达成情感共鸣,另一方面也推动了消费功能和营销目的。从过往的很多活动也可以得知:星巴克十分擅长抓住传统节日的热点,利用节日的气氛和消费者互动,这一系列活动不仅让消费者参与其中,增强消费者的认同感和忠诚度,还扩大了自家品牌的影响力。讨互动广告,还是星巴克牛!这里之所以说是“互动广告”,而不是直接说“广告”,是因为星巴克很少主动投放商业广告,品牌推广也不依赖广告,但每每有什么小动作都能引来媒体大肆报道,其实很多情况下是因为星巴克能够精准把握消费者心理,从而激发消费者的购买欲望。不得不说,星巴克的营销手段是真的强悍!最懂营销、最能掌握消费者心理、最会做互联网生意的咖啡连锁品牌也只有星巴克了。星爸爸能够作为业界强悍的营销老司机,也许就是因为星巴克懂得消费者的心态吧。*图片来源:网络
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