奶茶店涨价流客 % 其实应该这样操作

2022-05-31 责任编辑:阿鲁 江梓山 477
6月份到了!
正上水果茶的季节,水果等原物料却涨得厉害,一天一个价地往上走。在成本上,这对大多数中小门店来说,都是一笔意料之外的不小的支出。
接着开始的几个月,是一年中气温最高的时候,也是茶饮行业的传统旺季。要不要涨价?大多老板都在迟疑和观望。
最近,快报讨论群里的相关话题也多了起来。
能提出来,大多是内心想涨价的,只是要不要涨价?拿不准。什么时候涨合适一点?涨价后,会不会有反作用?再一个就是,有什么好的策略?能够吃香好一点。
在水果价格普遍上涨的大背景下,这个话题还是有着不小的关注度,群里秒热。

第一个问题:要不要涨?
广东佛山的梅老板瞬间抛出一个数据:整体涨价会导致30%顾客流失。武汉的张老板帮衬:不能瞎涨!
……群里沉默了一会。

有群友继续冒泡:有些连锁已经涨了。并且现场举例,某大牌的某款产品已经涨到了12元。
要不要涨价?
多位连锁老板认为:从长期来讲,价格运行不可能永远停留在一个水平。如果这样操作,对门店和品牌的价值都会有伤害。随着通胀指数的上升、原物料价格的上涨,此外,房租、人工都在往上,所以涨价是一个门店和品牌需要持续面对的问题。

此外,门店和品牌因为定位不同,客群也是分层的。平价门店,例如校园店,其顾客对价格比较敏感,涨价要慎重。中高端价位的门店,顾客对价格不敏感,只在乎:花得值不值?
从短期来说,因为每个门店的实际情况,如果毛利在预想范围之内,建议不涨;如果核算下来,成本上涨确实影响了盈利,那提价是必须要完成的动作,只是怎么把握时机。
第二个问题:什么时候涨?
(资料来源:Wind,海通证券研究所)
九成的群友认为,6月份涨价,不是好时候。水果涨价已经有一段时间了,最好的时候应该在五一劳动节。
1點點去年的涨价就选在了“五一”,喜茶则选在了国庆前后。节假日涨价,由于有假期的存在,身心上比较放松,对价格变动的戒备会减弱。所以,这也是大牌们涨价的心机。

结合菜单升级和门店升级涨价。这两者的升级意味着产品结构的变化和服务体验的提升。
产品结构会涉及到原物料的升级和产品的拉新,例如喜茶去年涨价的直接理由是使用了甜味菊,1點點则结合了菜单更新,首次推出了百香果口味系列。
新品新价和旧品涨价这两者之间,顾客往往比较容易接受前者。喜茶、奈雪几乎每个月都上新,也会悄悄下架一部分旧品。喜茶新出的芋泥波波茶25块和旧的布蕾波波茶19块,顾客还是能够接受的。

第三个问题:怎么涨?
这里有几个原则——
1首先要提前告知对消费者来说,及时地通知会让他们的参与感大大增强。这样,当他们发现自己必须承担更高的价格时,就不会因为愤怒而离开奶茶店了。在时间的把握上,大型连锁的做法是提前一周。

2涨价别涨“流量款”流量款就是专门为店面引流的,一般价格比较低,品质也不错。其对应的消费者大多为价格敏感型,涨价会严重影响销量,也就达不到为店面引流的作用。
3套餐销售现在很多奶茶店都有甜品或者轻食销售,门店可以多样搭配,推出一些单人套餐、双人套餐和下午茶套餐等等。


将利润高低不同的产品打包销售,降低了单品价格,却有效确保整体的利润,还可以因为打包套餐的优惠来吸引更多的消费者,同时也能有效提升客单价。
4结合促销在价格往上涨的同时加大优惠力度,淡化涨价这一事实,然后慢慢降低优惠力度,改为代金券又或者是特价单品等等。

涨价是正常的市场行为,前提和基础要把产品和服务做好,即便价格有了调整,消费者也会觉得物有所值或者物超所值。

—————END—————中国饮品快报编辑|小W 版式|小N
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