近日,台湾媒体报道,某连锁咖啡品牌员工发视频,将吃完的珍珠吐回锅中。令人直感恶心。
该视频的配文是:“离职了,可以发了。”有一种蓄意报复的感受。
该视频发布于今年8月,于近期被消费者投诉到其品牌总部。而后有疑似该视频发布者留言,表示当时拍视频已是打烊时间,视频只是抱着好玩的心态拍摄发表。
连锁总部表示将对涉事员工进行处理。
当照片、视频拍摄越来越便利,发布的途径越发多样性后,消费者更易捕捉到一些敏感信息。由于一些信息的片面解读,或者恶搞容易造成不必要的误会。
而对于门店而言,如何教导员工正确的操作行为,或者树立正确的价值、道德观,都将影响到员工的一言一行。当这些不正确的言行被“有心者”放至网络平台后,对于品牌而言将会有令人无法想象的损失。
管理好员工的言行,以及他们的手机,并告知将为其行为付出什么样的责任,也是每个连锁品牌在运营中所需要考虑的。
中国饮品快报编辑|三月 制图|单纯审核|木果果
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