8月2日,星巴克和阿里巴巴在上海宣布达成“新零售全面战略合作”,并宣布在9月开启上海和北京的官方外卖服务。阿里巴巴和星巴克达成全面战略合作后的48天.... 在9月19日这天 ,星巴克外卖终于来了,在北京和上海部分门店正式启动星巴克外卖试运营。 目前上海试点为徐家汇和普陀区范围内门店,北京试点为国贸、望京、石景山、中关村等门店。据36氪资料,本次试运营完成后,年底星巴克外卖服务将扩展到全国30座城市的2000家门店,并将完成双方会员体系的对接。 为了保证星巴克的品质和口感不会在外卖运输过程中遭到破坏,饿了么和星巴克目前的解决方案是开发全新外卖配送冰包,并打造一条专属星巴克的外送渠道。 饿了么自主研发设计的全新外卖配送冰包,外部采用TPU材质,包内为冰膜+冰板冷媒组合,使箱内温度可保持在5度以内长达6小时。此外,饿了么将为星巴克提供30分钟内配送服务。 除了研发配送冰包,饿了么还为星巴克打造“专星送”专属配送团队,在该服务上线前,已由20人专门测试配送小组封闭式测试3个月以上。//杯盖成本会比普通杯盖高十倍 仅仅是外卖的包装,价格已比普通咖啡高出一截。以杯盖为例,饿了么CEO王磊透露,给星巴克做特质的杯盖,成本会比普通杯盖高十倍。对于包装的高成本,王磊表示,星巴克、饿了么和消费者都需要付出,给予相应补贴。(图源:36氪)星巴克为专星送研发了专门的热饮杯盖(图源:36氪)为了解决撒漏问题,星巴克特意设计了新型的“回流室”cription-url="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_gif/QpojEvibRWFaPRD6TVpPphJ86SmIlSs8urWqgJ7jicdO5jjmmreYyzEB1Wwk19weR9ZuC9fjhrQ33fZ8679xtZQw/0?wx_fmt.gif" data-ratio="0.6627906976744186" data-type="gif" data-w="430" title="星巴克外卖正式上线,今日开始在上海和北京试运营 | 钛快讯" src="http://www.yinpinjie.com/file/upload/202207/19/141550481.gif" style="margin-right: auto;margin-left: auto;outline: none;vertical-align: middle;color: rgb(0, 164, 160);display: block;border-top-left-radius: 8px;border-top-right-radius: 8px;border-bottom-right-radius: 8px;border-bottom-left-radius: 8px;box-shadow: rgb(170, 170, 170) 0px 0px 14px 0px;width: 436.046875px;margin-top: 30px !important;margin-bottom: 30px !important;box-sizing: border-box !important;word-wrap: break-word !important;visibility: visible !important;" /> 据悉,这个号称贵了10倍的杯盖由星巴克官方设计制作,可以说是很贴心!为了最大程度保证液体不外露和维持温度,新制杯盖在气孔、回流角度、回流孔的设计上都有讲究。杯盖密闭性上佳,即使摇晃也不会将液体洒出来。cription-url="http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_gif/QpojEvibRWFaPRD6TVpPphJ86SmIlSs8ulWNmeJOXKlcfy2QZBVXWticVhK8mwpibeASSFtkhCQyYndAKKpic0YoTw/0?wx_fmt.gif" data-ratio="0.6568181818181819" data-type="gif" data-w="440" title="星巴克外卖正式上线,今日开始在上海和北京试运营 | 钛快讯" src="http://www.yinpinjie.com/file/upload/202207/19/141550421.gif" style="margin-right: auto;margin-left: auto;caret-color: rgb(51, 51, 51);font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif;font-size: 17px;letter-spacing: 0.5440000295639038px;text-align: justify;outline: none;vertical-align: middle;color: rgb(0, 164, 160);display: block;border-top-left-radius: 8px;border-top-right-radius: 8px;border-bottom-right-radius: 8px;border-bottom-left-radius: 8px;box-shadow: rgb(170, 170, 170) 0px 0px 14px 0px;width: 436.046875px;margin-top: 30px !important;margin-bottom: 30px !important;box-sizing: border-box !important;word-wrap: break-word !important;visibility: visible !important;" /> 星巴克方面透露,“专星送”服务目前在饿了么App和星巴克App都能使用。未来还将上线手机淘宝、支付宝、盒马、口碑等阿里系的新零售平台。//个性化推荐 目前配送费为9元一单,略高于普通的外卖 不同与以往那些提供代卖星巴克咖啡业务的平台,星巴克APP中会提供更多客制化的服务,多了一个专心推荐的页面,在这里记录了会员过去常点的饮料,让消费着可以更方便的下单,同时,系统也会根据消费喜好做一些个性化推荐。 例如,可以选择杯型、冷热,还可以选择不同牛奶类型、是否低咖啡因、一份或两份浓缩、选择不同风味的糖浆等等,据说有800种撘配!! 值得一提的是,在“专星送”的菜单中,没有找到卡布奇诺这一品类,对此,刘文娟表示,对于这样一款奶泡占到三分之一的产品,并不适合做外卖配送,为了确保消费者拿到的外卖咖啡和门店的品质是一样的,在菜单的选择上,星巴克是做了一些取舍的。 在饿了么,上下好单后,星巴克店员会开始装配产品,并准备交接给饿了么平台上的蜂鸟骑手。门店内的星巴克服务员正在用纸盒包装各类小食在骑手到来之前,产品会被密封好放在门店内的储物架上“排排坐”的外卖袋 手到店后会将包装好的外卖袋装入特质的冷热分离保温箱内。 也就是说,即使你同时点了热咖啡和星冰乐,温度和口味都不会受到多大影响。骑手正提着冷热分离的保温箱 配送时间30分钟内,配送流程贴心但也要花更多钱,配送费的价格直接反应了成本的上涨,目前配送费为9元一单,略高于普通的外卖。//网友怎么说? 高昂成本或许能在一定程度保证咖啡配送的品质,但这笔成本也将部分转移给消费者,有多少消费者愿意为此买单还很难说,有网友说,星巴克在中国看来是决定走高端路线了,表示喝不起,也有网友表示想试试,还有表示到实体店喝拍照才是正确喝法! 9月19日,做外送咖啡起家的瑞幸(luckin coffee),刚刚宣布自己的第1099家店开在了故宫。巧的是,这天也正好是星巴克和饿了么合作启动外卖试运营的第一天。瑞幸选择在同一天公布消息,颇是有些挑衅的意味。 瑞幸咖啡联合创始人、高级副总裁郭谨一曾经表示,对于“星巴克+阿里”的合作,通过外卖“外部整容”只能是“邯郸学步”。 现在,瑞幸和星巴克,都有外卖,都有轻食,究竟是瑞幸打擂成功,还是星巴克稳坐一位,就要看消费者更偏爱谁了图片来源:网友,不常喝咖啡的常金光提供图:36氪来源:36氪,微博,腾讯科技
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