咖啡行业交流请加饮品界精品咖啡香,微信号:(长按复制)thinkingcapacity分享交流咖啡馆,咖啡豆的点点滴滴!! 英国一家三明治和咖啡连锁店PretAManger老板CliveSchlee最近向媒体透露,公司有一个不成文的规矩:员工有权给看着顺眼的顾客提供免费的咖啡、点心之类食品!只要服务员觉得,你的笑容很温暖,你穿着白衬衫很帅,发型很酷,妆容很赞,就有机会得到免费咖啡、饼干。 Pret老板还说,有28%的人都有机会拿到免费咖啡。据说,这是因为Pret整个2014年里,每周都卖掉100万杯咖啡,所以现在要大放送,回馈消费者。不仅在英国,在上海K11开的那家PretAManger也有免费食品赠送,上海人民也可以去测个颜值。 消息一出,一个评价颜值的新标准迅速在社交圈流行。朋友们相邀着去Pret测颜值,看自己是属于那28%,还是属于那悲催的72%。一些人甚至一天跑遍了N家Pret,总结了许多提高讨服务员欢心的tips,但事实证明,颜值才是王道!没有颜值的话,就全凭服务员任性了。“Pret一直送我免费热饮,我也不知道它为什么这么好。感觉我像是中了咖啡乐透一样。” 颜值是王道 一个Buzzfeed的男记者听到消息之后,一早穿上自己酷帅的行头出发去了Pret。在第一家店里,他自我感觉良好地微笑着要了杯咖啡后,男服务员毫不留情地拿出Pos机…… 你以为这样他就挫败了吗?才没有!接下来,他试了7家Pret,换了不同的策略,微笑、耍酷、走亲和路线……,结果如出一辙,他一个早上买了8杯咖啡,只换来一个让他痛心疾首的现实。更重要的是,他根本不喜欢Pret家的咖啡!! 来自Dailymail的一个女记者也做了同样的测试。她穿着休闲装去了几家Pret,都被收费了。姑娘一怒之下,化了个妆、换了身衣服,走进第四家Pret,这次她拿到了免费的咖啡。更可恶的是,利用同样的招数,她在之前一家被拒的Pret不仅拿到了免费的咖啡,还额外赠送了一块饼干。这位小哥已经第二次获赠Pret a Manger的咖啡,“我还看到一个店员红着脸送一杯咖啡给一位性感的金发消防员(他拒绝了,说其他消防员会取笑他。)” 没颜值,靠道具? 有个叫PaulaCocozza的姑娘,她的一个同事Susan已经在一周内拿到两杯免费的咖啡了,她们总结出来的一个特点就是,Susan每次去Pret都骑着一辆自行车。于是她就借了Susan的自行车,戴着个摩托车头盔,满怀期待地去了Pret。 在收银台,她各种跟人家套近乎、聊人生谈理想,结果收银员一点不给面子地收了她2.15美元。又试了一家,她又支付了1.4美元。她表示不服,问收银员到底哪些人才能拿到免费咖啡,结果服务员说:“我觉得大方的。” 到第三家Pret,她开始走悲情路线,拿出手里的摩托车头盔,表示自己刚失业,还屋漏偏逢连夜雨,连摩托车也罢工了。这次,服务员开恩,给她送上了一杯免费咖啡。“如果你在Pret从来没被赠送过免费饮品或食物,就准备好和我一样哭晕在厕所吧。” 免费or收费,全凭服务员任性 Paula的经历是不是让你有到Pret“哭”一杯免费咖啡的冲动?下面两个姑娘的经历证明,除了过硬的颜值,Pret服务员的好感点真的get不到。 23岁的ErinCardiff和27岁的BeckyBarnes一起去了Pret,为了进行对比,她们分工合作,Erin走乐天甜心路线,Becky走Paula的悲情路线,走进了同一家Pret。 Erin跟服务员各种套近乎,结果免费咖啡没有喝到,倒是得到了一份工作——Pret的咖啡师居然邀请她去Pret上班;而Becky哭丧着脸,丝毫没有得到服务员的同情,她们两人各花了2.1美元买了杯咖啡。 在第二家Pret,换成Erin上演苦肉计,她谎称自己的宠物猫病了,然后,服务员意外地给了她一杯免费咖啡。轮到Becky上场,她面带微笑着走进这家Pret,不费吹灰之力,就拿到了一杯免费咖啡。 很多人看到她们的经历后,纷纷表示,明天也要去Pret“哭诉宠物病了”,不过很多人现身说法表示,Pret服务员的好感点真的get不到。 “我经常在Pret拿到免费咖啡的,今天早上居然收我的钱了!”26岁的Joe说。也有人说,Pret的服务员会给老顾客提供免费咖啡,也有人说,如果你是店里最后一名顾客的话,就无需付费了…… 一时之间,Pret服务员就像武侠小说中的武林高手一样,传说很多,但其实人家就只是比较任性而已。 作者:周瑞华 来源:《V-MARKETING成功营销》长按识别二维码,了解更多咖啡资讯↓↓↓↓↓↓↓
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