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明天你休息吧,我们来开店就好!不,我还能坚持!休息,必须!这是一家奶茶店两个合伙人之间简单的对话。开业因做买多少送多少的活动,4个人,最高能卖出500多杯饮品。但由于前期筹备,加之高强度的工作,这个小团队在第二天出现了成员带病上班、体力透支的状态……
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今天,我们讲一个关于饮品店梦想与现实的真实故事。1宋羽(化名),一个早已步入而立之年的中年人,在开奶茶店前也做过其他生意,赚的不多,但还算成功。偶然接触茶饮后,被其强大的市场前景所吸引。作为门外汉,为了了解这个行业,他与团队从上海喝到苏州,再从长沙尝到广州,大大小小的品牌看过近50个,拿出积累的收银条,半年多的时间喝饮品的花销将近2万。
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仔细比较后,宋羽更看好三、四线城市或学校市场。他的观点是这两个市场相对发展较慢,消费者更看重性价比,属于基本需求。而商圈等成熟市场的饮品已经上升至“精神需求”,需要通过各种“包装”提升其价值,占领消费者心智。相对来说,三、四线城市,学校市场操作更为简单,易于他这样的新人上手。2跳过宋羽团队产品研发、装修设计、门店选址这些环节,我们直接进入他的小店开业时所发生的一切。做买多少送多少,宋羽的想法是买任意产品,都送主打产品。目的就是让别人了解门店的特色。这个决定是在开业前两天临时决定的,其合伙人并不知道详情,对于原物料储备、大批量制作等细节也没有商议。
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开业那天,因门口挂的横幅,生意出奇的好,顾客一直络绎不绝。但问题也随之出现,许多产品根本无法做出,造成大量堆单,收银员只能在解释后又去备料区、雪克区帮忙。
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更为重要的是,在第一天打烊后,一个成员已经无法发声,体力严重透支。就在大家讨论是否要暂停活动时,宋羽更是语出惊人,不仅要送,还要连送一周。原因很简单,效果很好,第一天就卖出了300多杯。3为了解决堆单问题,宋羽对送的产品重新规划,找出几款能够快速出品且能批量制作的产品进行活动赠送。第二天,顺畅了很多。但新的问题也再次出现。听闻宋羽开店,不少朋友前来祝贺。生意结束后,好心的朋友为宋羽提了不少建议,比如品牌不够具象化,产品没有突出主题,买多少送多少这种手段完全是价格战,容易让消费者感受不到价值。
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听着朋友们的各种建议,宋羽喝下了不少酒。他没有反驳朋友们的良苦用心,只是讲出了自己的真实想法。他说,做生意最怕没人进来,如果能吸引顾客进来,只要不破坏原则,就是好方法。他说,工作强度太高,自己有时也要崩溃,但如果没有生意,所有人可能崩溃得更彻底。
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他说,制作时可能还有太多的不规范,但对于从未开过店的他们来说,不在高效率的工作中发现这些问题,这些问题可能也会出现在以后。他说,你们说的那些品牌的成功经验,或许确实有奇效。但那仅仅是别人的,自己用了,真的就可以那样成功吗?4喝过酒的宋羽,在促销第三天时仍然早早的到店里,备料、做卫生。让人惊喜的是,那些前两天叫苦连天的合伙人并未因身体原因请假或旷工。
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他心里很明白,合伙人的行为不仅是自己身先士卒的原因,更因为他们有一个愿望——要开很多店。但如果连一个店都开不好,又何来成百上千的店。促销结束后,宋羽和团队预估生意会有所下滑,他们的想法是趁这段时间大家轮流休息一下,将这段时间出的问题做次总结,找到解决方法,并开始招人培训,为下一个店面做准备。
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他说,自己曾想过开店很累,但没想到这么累,但还好合伙人们能够保持思想统一。团队用了近一年的时间筹划开店,总结了许多别人的经验,并非是为了现学现卖,而是在这些经验中找到属于自己的路。如果真的用别人经验而成功,那就真的变成了别人的影子,而非自己。有的苦和弯路,还是要经历一下才会更有收获……
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—————END—————中国饮品快报编辑|小W 版式|小N
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