咖啡店也玩社交 看Costa如何玩转“社交消费”

  咖啡行业首家微信支付旗舰店Costa微信智慧咖啡厅在北京正式开业。从支付到服务，连锁咖啡厅也在寻找新的商业未来。
 
  和使用全自动咖啡机不同，Costa一直坚持手工现场制作咖啡，让顾客拥有最醇香的口感。但这种“慢工出细活”的品质与时下追求速度的生活节奏产生了一定的分歧，如何让顾客在最短的时间内享受最高品质的咖啡，Costa借助移动支付工具找到了突破口。

  店内每张餐桌上都贴有一个二维码，顾客只要用微信扫码就能收到菜单推送，进行自助点餐。这套被称为“微信支付全流程点餐”的系统，使Costa首次实现从点餐到支付的微信全自助，免去了等候点餐、现金找零等环节。据悉，引入自助点餐系统后，该门店排队时间将会减少30%，高峰期点餐收单时间约提升25%。作为商务人士社交消费的集中场所，让“咖啡厅快起来“的系统不仅迎合了商务人士高效便捷的需求，Costa微信智慧咖啡厅甚至在门店接入了微信硬件打印机，与商务人士的移动办公需求相匹配，也为咖啡行业拓展了新的发展方向。

  另外，这家Costa微信智慧咖啡厅还将服务范围“越界”到了周边商家。喝完咖啡需要转场安排其他活动时，只需打开手机蓝牙，使用微信摇一摇“周边”，就可以查看附近接入微信“摇一摇周边”的商家服务信息，提供“一站式”消费体验，辐射周边商户形成完整的商圈。

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