星巴克咖啡师培训加盟介绍
星巴克一直价值观领导力,从而把品牌文化进行传承。我们没有印刷很多东西,也没有做很多漂亮的宣传品。 我们是把它变成你自己,或者是人性化的东西。很多时候公司做一个战略,从上往下就开始全方位执行,走过一场大家都忘记了。 我们唯独没有这样做。 首先,星巴克价值观出来的后,所有的领导高层到全世界各地宣传。他们不讲豪言壮语,而是用一个又一个故事,把这个价值观意味着什么表达出来,并结合现实生活中的例子进行连接。 让每一个人看到这个流程的时候,看到这个故事的时候,就会感觉到什么是温暖,什么是归属感,什么是挑战现状。 然而这些全部是由一个个故事连接起来的。只有当我们的领导人把它内化了,理解变成自己的东西,然后才把这个传递给下面的团队。所以,你们可以在适当的时间,把你的故事传递给下面的人。 领导让员工看到自己有在学习,真正用这种方式表达价值观是强大的印证。对于激励员工,我们员工入职的时候会发很多卡片。这个卡片可以写上你生活中的点点滴滴,在适当的时候,感谢你周围的伙伴。 每一个区域、每一家门店都会选择一个更佳伙伴,这种方式传播你的文化,传播你的故事。所以,这就是星巴克的价值观领导力,也是非常重要的。 星巴克中国大学是三年前成立的,现在发展成为四个学院,有咖啡学院、零售学院、领导力学院、职能学院。这四个学院是一个虚拟的院系,这样一个大学,把公司所有的资源调动起来。 真正的教授是谁呢?不是请外面人讲课,我们有3万多人才,每一个人都有自己闪光的地方。 我们有任聘的伙伴教授,只要你是这方面的,星巴克就提供这个舞台,让你做讲师。星巴克大学实际上是培养中国零售管理精英的地方,不管你是什么层级,你都可以在这里面找到你的位置。 一个员工如果能够除了掌握自己的知识之外,他还可以用另外的能力分享传播他的职业发展。这对他自己能力的提升是非常大的。学习生态系统是快速发展的根基。 这就是怎么让我们1800多家店,让伙伴用方便有趣的方式,游戏的方式学习知识。这就是我们在星巴克大学里面建设的系统。